İzmir Büyükşehir Belediyesi, toplu taşımanın can damarı ESHOT'un genel yönetim verimliliğinin artırılması, konforun artırılması amacıyla Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi ile Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi'ni imzaladı. toplu ulaşımın sağlanması ve kurumun ve çalışanlarının çağın koşullarına göre yenilenmesini ve gelişmesini sağlamaktır. Fuar İzmir C Salonu fuaye alanında düzenlenen törene, İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay, KalDer İzmir Şube Başkanı Hakan Ünlü, İzmir Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Barış Karcı, ESHOT Genel Başkanı katıldı. Müdür Turgay Bozoğlu, İZFAŞ Genel Müdürü Canan Karaosmanoğlu Alıcı, belediye bürokratları ve kurum çalışanları.
“AVRUPA VE DÜNYA ÖLÇEĞİNDE BAŞARISINI KANITLAMIŞ BİR MODEL”
Törende konuşan Başkan Tugay, bu imzanın kampanya vaatlerinden biri olan “Yeni Nesil Belediyecilik” çalışmasının bir örneği olduğunu söyledi. Hizmetleri geliştirmek ve sürdürülebilirlik açısından istenilen noktaya ulaşmak için önemli bir iş birliğine girdiklerini vurgulayan Tugay, ESHOT'un 81 yıllık bir geçmişi olduğunu belirterek, şöyle konuştu: “Yoldaşlarımız her gün ortalama 300 bin kilometre yol kat ediyor. 430 hatta 1600 araç Bina yolları, 11 bine yakın durakta vatandaşlarımıza hizmet veriyor. “Gelecekte çok daha iyi hizmet verebilmek için, klasik yöntemlerin ötesinde Avrupa ve küresel ölçekte başarısını kanıtlamış bir modelle kurumumuzun kalitesini daha da artırmak için çalışacağız.”
HEDEF, AVRUPA KALİTE MÜKEMMELLİK BELGESİ
Başkan Tugay, “Yaşadığımız zamanlar iş anlamında herkes için oldukça zorlu bir dönem. Özel şirketler iflas etmemek için artık hizmetlerinin sürdürülebilirliğini, verimliliğini ve kalitesini en üst düzeyde garanti altına alıyor. Artık kamu kurumlarının ayak uydurma zamanı geldi. Bu model, İzmirlilerin ESHOT'tan aldığı hizmetin önümüzdeki günlerde daha da gelişip gelişmesini sağlayacak. Aynı zamanda kurum kültürüne de örnek teşkil edecek bir iç gelişim getirecek ve bunun sonucunda daha şeffaf, daha sürdürülebilir, verimliliğini artırdığımız bir kurumun çalışanları ve liderleri olmaktan hepimiz gurur duyacağız. . Sevgili yol arkadaşlarım, size yalvarıyorum; İnanarak bu sürecin bir parçası olun. Bu tür süreçlerin hepimizi mutlu edeceğine tüm kalbinizle inanın ve destekleyin. Katkınız verimli sonuçlar elde etmemize yardımcı olacaktır. “Bu modelle kendilerine Avrupa kalite mükemmellik sertifikasını talep etme hedefini koyan kurumların liderlerine teşekkür etmek istiyorum” dedi.
“O BİZİ YÖNETİYOR”
Kurumların kalite ve mükemmelliğe yönelik attığı adımların önemli olduğunu vurgulayan KalDer İzmir Şube Başkanı Hakan Ünlü, sürekli iyileştirme hedefinin de önemine dikkat çekti. Ünlü, şunları söyledi: “EFQM modeli kurumlarımıza kalite performanslarını sürekli değerlendirme ve iyileştirme fırsatı sunuyor. Ayrıca süreç verimliliği, çalışan katılımı ve sosyal sorumluluk gibi kritik alanlarda da bize yol gösteriyor. Bu modelin kurumlara getirdiği en büyük avantajlardan biri, onların sadece mevcut performanslarını belirlemekle kalmayıp, gelecekteki potansiyellerini görmelerine olanak sağlaması ve uluslararası bakış açısının ihtiyaçları doğrultusunda gelişim alanlarındaki fırsatları ortaya çıkarmasıdır. Ulusal Kalite Hareketi'nin vizyoner adımına destek veren ve bu yolculuğa çıkmaya karar veren değerli başkanımız Dr. “Cemil Tugay'a ve ESHOT genel müdürü Turgay Bozoğlu'na teşekkür ediyorum” dedi.
İyi Niyet Bildirgesi kapsamında ESHOT, 1991 yılından bu yana dünya çapında uygulanan EFQM modeli kriterlerini uygulamayı hedefliyor ve KalDer de ESHOT'u çalışmalarında desteklemeyi taahhüt ediyor.
HİZMET KALİTESİ SÜREKLİ ARTIRILACAK
ESHOT'un KalDer ile birlikte yürüteceği bu süreçte; Sürekli iyileştirme çalışmaları artarak devam edecektir. Çalışanların katılımını ve gelişimini destekleyecek faaliyetler gerçekleştirilecektir. Operasyonların verimliliği ve etkinliği artacaktır. Sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk alanında daha fazla çalışma yapılacak. İşbirliklerinin ve kıyaslama çalışmalarının arttırılması; Verinin, bilginin ve bilginin gücünden daha fazla yararlanılacak. Varlıklar ve kaynaklar daha verimli yönetilecek. ESHOT teknolojik gelişmelerin ışığında geleceğe en dikkatli şekilde hazırlanacaktır. EFQM modelinin sunduğu fırsatlara odaklanarak hizmet kalitesini sürekli geliştirerek geleceğe çok daha güçlü adımlarla ilerleyecektir.
EFQM MODELİ
Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM), yenilikçi yaklaşımlar ve veriye dayalı içgörüler, etkili bir ilişkiler ağı ve veriye dayalı içgörüler yoluyla elde edilen bilgileri kullanarak, dünya çapındaki bireylerin ve kuruluşların öğrenmesini ve gelişimini destekleyen, kar amacı gütmeyen bir sivil toplum kuruluşudur. tanımlanmış bir model.